Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Kayros Probelle

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Kayros Probelle. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Kayros Probelle.

Sitio web: https://kayroscolor.mx/

Email de contacto: kayros.color.web@gmail.com

Dirección: Nayarit 19 D, Col. San Benito, C.P. 83190, Hermosillo, Sonora, México

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea exacta.

3. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios mostrados incluyen IVA cuando corresponda.

4. ENVÍOS

El tiempo estimado de envío es de 3-5 días hábiles. Los tiempos de entrega son estimados y no podemos garantizar entregas en fechas específicas. 

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

5.1 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

1. Devolución del dinero (aplica solo en casos de garantía y derecho de retracto): 

  • Transferencia bancaria (cuenta de ahorros, corriente o ahorro a la mano): se realiza entre cinco (5) y diez (10) días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega.
  •  Reversión del pago: se efectúa dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción del producto. Esta reversión depende exclusivamente de tu entidad bancaria, por lo que cualquier inquietud deberá ser gestionada directamente con ellos.

2. Cambio del producto (sujeto a disponibilidad de inventario):

  • Solo se podrán realizar cambios por productos de igual o menor valor al original. En caso de que haya una diferencia a favor del cliente, esta será entregada en forma de cupón para una nueva compra en la tienda online.
  • Si no hay disponibilidad para el cambio solicitado, se entregará el valor del producto devuelto en un cupón para compras futuras.

3. Cupón para nueva compra:

  • Los cupones entregados por cambios o devoluciones tienen una validez de seis (6) meses a partir de la fecha de creación.

4. Gastos de envío en devoluciones:

  • En caso de que el cliente no esté satisfecho con el producto recibido, o si desea devolverlo por haber solicitado un artículo incorrecto (y se haya enviado correctamente según el pedido), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
  • Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado por error de Kayros, los gastos de envío por devolución y reemplazo serán asumidos por nuestra empresa.

5. Productos en venta final o con descuento:

  • - Los productos adquiridos en promociones especiales, descuentos por venta final o liquidaciones no tienen cambio ni devolución. Esta condición será informada claramente en la descripción del producto al momento de la compra.

5.2 CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.

6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS Nos comprometemos a proteger su privacidad. La información personal que nos proporcione se utilizará únicamente para procesar su pedido y mejorar su experiencia de compra.

7. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Última actualización: 30/04/2025